Rückgaben

Lieber Kunde:

Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Autoinnenausstattungsangebot für Evoevs entschieden haben. Obwohl wir uns der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen verschrieben haben, verstehen wir, dass Sie in manchen Fällen einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung anfordern müssen. Diese Vereinbarung beschreibt unsere Rückerstattungsrichtlinien und -verfahren und dient dem Schutz Ihrer Verbraucherrechte.

Anspruch auf Rückerstattung

Unbenutzte und in gutem Zustand befindliche Ware: Wenn Sie einen unbenutzten Artikel in gutem Zustand erhalten, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung verlangen.

Beschädigte oder falsche Ware: Sollten Sie Ware erhalten, die beschädigt oder defekt ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, wenn Sie dies feststellen, und fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.
Personalisierte Waren: Für kundenspezifische oder personalisierte Waren erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückerstattungsantragsverfahren

Kontaktieren Sie den Kundenservice: Bitte kontaktieren Sie uns per Posteingang oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Nachweis vorlegen: Möglicherweise müssen Sie einen Foto- oder Videobeweis über den Zustand des Artikels vorlegen.

Anweisungen zur Rückgabe: Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse und alle erforderlichen Anweisungen zur Rückgabe zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel vollständig verpackt ist und alle Originaletiketten und Zubehörteile beigefügt sind.

Bearbeitung der Rückerstattung: Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels bestätigt haben. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweise zu besonderen Umständen

Versandkosten: Bei Rücksendungen, die nicht durch Produktprobleme verursacht wurden, trägt der Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand. Außerdem fallen 5 % Bearbeitungsgebühren für Paypal-Zahlungen und Bearbeitungsgebühren für die Shopify-Plattform an. Bei Rücksendungen aufgrund von Produktproblemen trägt Evoevs die Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu den Rückerstattungsrichtlinien haben oder während des Rückerstattungsantragsprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne auf folgende Weise kontaktieren:

Kundenservice-Hotline: INBOX

E-Mail: support@evoevs.com

Rechtliche Hinweise

Diese Rückerstattungsvereinbarung folgt den Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Länder und Regionen, und etwaige Streitigkeiten sollten durch freundschaftliche Verhandlungen beigelegt werden. Maximieren Sie Ihr Einkaufserlebnis.